Terms of Service

Botswe · Effective date: 2026-05-04

1. Servizio

Botswe ("il Servizio") fornisce un chatbot AI conversazionale che il merchant integra sul proprio sito web tramite uno snippet JavaScript. Il Servizio è erogato da Botnoos S.r.l..

2. Eleggibilità

Devi gestire un sito web legittimo e accettare questi Termini al momento della registrazione.

3. Subscription e billing

• Il Servizio è offerto a subscription (mensile o annuale).
• I prezzi sono mostrati durante la registrazione.
• I pagamenti sono processati via Stripe.
• Puoi cancellare in qualunque momento. Niente rimborsi per periodi parziali.

4. Uso accettabile

NON puoi usare il Servizio per:

• Inviare spam o messaggi non sollecitati
• Gestire beni o servizi illegali
• Reverse-engineer o abuso dell'API
• Spacciare il bot per un operatore umano in modo ingannevole

5. Proprietà intellettuale

Il Servizio (codice, design, modelli AI, documentazione) rimane proprietà di Botnoos S.r.l.. Tu mantieni la piena proprietà dei tuoi contenuti, dei tuoi prodotti e delle conversazioni dei tuoi visitatori.

6. Data ownership

• Sei titolare del trattamento dei dati personali dei tuoi visitatori.
• Botswe è responsabile del trattamento (vedi DPA).

7. Service availability

Obiettivo uptime 99.5%. Non siamo responsabili per downtime causati da AWS, Cloudflare, o altri provider terzi, force majeure, o manutenzione programmata annunciata 24h prima.

8. Disclaimer AI

L'AI è addestrata su catalogo e regole del tuo business. Può commettere errori. Sei responsabile della configurazione del prompt e della Knowledge Base. Botswe non è responsabile per affermazioni errate del bot — forniamo guardrails best-effort.

9. Termination

Entrambe le parti possono terminare in qualunque momento. Su uninstall:

• Il bot smette di rispondere entro 1 minuto.
• I tuoi dati vengono cancellati permanentemente entro 90 giorni.
• Puoi richiedere export completo prima della cancellazione tramite form GDPR.

10. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Botnoos S.r.l. è limitata alle subscription fees pagate nei 12 mesi precedenti all'evento. Il limite non si applica in caso di dolo o colpa grave.

11. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo: tribunale di Milano.

12. Contatti

Botnoos S.r.l.
Email: legal@botnoos.com
Web: https://botswe.com

Vedi anche: Privacy Policy · Data Processing Agreement